POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 10 de outubro de 2026 · Tradução da versão em inglês; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

A sua privacidade é importante para a Movyn. Criamos esta Política de Privacidade para informar como tratamos os seus dados pessoais quando você cria uma conta Movyn, interage com os nossos especialistas de atendimento, faz uma compra em uma das nossas lojas, visita a Movyn.ai ou outros sites da Movyn, ou usa aplicativos da Movyn que incluam um link para esta Política de Privacidade.

Outros sites, aplicativos e produtos da Movyn que incluam um link para uma política de privacidade diferente da Movyn são regidos por aquela política de privacidade.

"Dados pessoais" são informações relativas a uma pessoa natural identificada ou identificável. Informações adicionais específicas da sua jurisdição podem ser fornecidas em documento separado. Consulte a nossa política complementar, "Seus direitos de proteção de dados", para informações adicionais que possam se aplicar a você. As bases legais para o tratamento de dados pessoais indicadas nesta Política de Privacidade se apoiam no Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia ("GDPR") e em leis de outras jurisdições que tenham bases semelhantes. Em algumas regiões em que o interesse legítimo não é reconhecido, podemos nos apoiar no consentimento ou em outras bases legais aplicáveis para o tratamento de dados pessoais, incluindo a execução de contrato e o cumprimento de obrigação legal.

Categorias de dados pessoais tratados pela Movyn

Dados pessoais tratados quando você cria uma conta Movyn:

Quando você cria uma conta, pedimos que informe um identificador de conta, nome e senha. Se você reside na China continental, o seu identificador de conta e o seu meio de contato principal serão o seu número de telefone. Para todos os demais usuários, o identificador de conta e o meio de contato principal serão o seu endereço de e-mail. Se preferir, você pode informar apenas o primeiro nome ou um apelido em vez do nome completo. Também podemos pedir que informe uma data de nascimento ou um meio de contato alternativo, como endereço de e-mail ou número de celular. Se você for convidado a criar uma conta por um usuário corporativo, podemos coletar o seu nome e as suas informações de contato junto desse usuário corporativo.

FINALIDADES E BASES LEGAIS:

(a) Tratamos o seu identificador de conta e a sua senha porque você os utiliza para entrar na sua conta. A base legal para o tratamento do identificador de conta e da senha para essa finalidade é o nosso interesse legítimo em proteger a segurança da sua conta. Se você ativar a autenticação em duas etapas, tratamos o seu número de celular ou endereço de e-mail para enviar o código de segurança por SMS ou e-mail. A base legal para o tratamento dessas informações para essa finalidade é o nosso interesse legítimo em proteger a segurança da sua conta.

(b) Também tratamos os seus meios de contato com a finalidade de enviar informações importantes sobre os seus produtos, serviços, aplicativos ou conta Movyn, como informações relevantes de segurança ou alterações materiais nesta Política de Privacidade. O nome que você informa fica associado ao perfil da sua conta e é exibido quando você envia comentários ou outros materiais nos nossos sites ou aplicativos, ou interage com outros usuários. A base legal para o tratamento dos seus meios de contato e do seu nome para essas finalidades é o nosso interesse legítimo em fornecer informações importantes de segurança ou de outra natureza sobre os seus produtos, serviços, aplicativos ou conta Movyn, ou sobre alterações materiais nesta Política de Privacidade, e em oferecer a você a oportunidade de interagir com outros usuários.

(c) Se você consentir expressamente em receber informações de marketing direto da nossa parte, também trataremos os seus identificadores de conta com a finalidade de enviar comunicações de marketing (por exemplo, e-mails, SMS, notificações push) sobre os nossos produtos, serviços e aplicativos, assim como newsletters. A base legal para o tratamento dos seus identificadores de conta para essa finalidade é o seu consentimento. Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento alterando as suas preferências na sua conta ou pelo link de cancelamento de inscrição. As comunicações de marketing que você recebe de nós se baseiam nas preferências que você informa na sua conta, na localidade indicada pelo seu endereço de Protocolo de Internet (IP), nos tipos de dispositivos Movyn que você adicionou à sua conta e nas assinaturas incluídas na sua conta. A base legal para o tratamento desses dados para essa finalidade é o nosso interesse legítimo em reduzir o número de comunicações de marketing enviadas a cada cliente, selecionando quais clientes recebem determinada comunicação em vez de enviar todas as comunicações a todos os clientes que consentiram em recebê-las.

(d) Também tratamos os seus meios de contato para associá-los à sua conta quando você interage com os nossos representantes de atendimento. A base legal para esse tratamento é o nosso interesse legítimo em oferecer um atendimento de qualidade.

(e) Também tratamos os seus meios de contato para avisar clientes quando houver violação dos nossos termos. A base legal para esse tratamento é o nosso interesse legítimo em assegurar uma boa experiência a todos os clientes e garantir o cumprimento dos nossos termos.

(f) Tratamos a sua data de nascimento, quando a solicitamos, para determinar se precisamos obter consentimento parental com base na sua idade e no seu país de residência e para nos permitir aplicar salvaguardas adicionais a contas usadas por crianças. A base legal para esse tratamento é o nosso interesse legítimo em implementar salvaguardas que permitam o uso dos nossos serviços por crianças.

Dados pessoais tratados quando você sincroniza o seu dispositivo Movyn:

Quando você sincroniza o seu dispositivo diretamente ou por meio de um aplicativo Movyn compatível, registramos dados sobre a transmissão, como o endereço IP usado na sincronização, o horário e a data da sincronização, registros de falhas e diagnóstico, a localização geográfica do dispositivo, informações sobre o seu dispositivo, informações sobre a rede usada na sincronização (por exemplo, Wi-Fi ou rede móvel) e o nível de bateria do dispositivo.

FINALIDADES E BASES LEGAIS:

Tratamos essas informações para ajudar a identificar e resolver erros ou problemas de sincronização. A base legal para o tratamento dessas informações para essa finalidade é o nosso interesse legítimo em resolver erros ou problemas de sincronização e oferecer suporte de qualidade ao produto. Também tratamos essas informações para analisar uso e tendências e desenvolver ou melhorar funcionalidades e serviços. A base legal para esse tratamento é o nosso interesse legítimo em oferecer funcionalidades e serviços relevantes e de qualidade.

Dados pessoais tratados quando você se comunica com a Movyn:

Quando você interage com os nossos representantes de atendimento por e-mail ou telefone, on-line ou pessoalmente, coletamos dados pessoais como o seu nome, endereço postal, telefone, endereço de e-mail e preferências de contato, além de informações sobre os produtos que você possui, como números de série e datas de compra, e sobre as assinaturas que você adquiriu. Também podemos criar registros de eventos úteis para diagnosticar problemas de desempenho do produto ou do aplicativo e capturar informações relacionadas ao atendimento ou ao problema técnico. Para melhorar o atendimento, observada a legislação aplicável, também podemos gravar e revisar conversas com representantes de atendimento e analisar o feedback que você nos der por meio de pesquisas voluntárias. Com o seu consentimento, os nossos representantes de atendimento podem entrar na sua conta, quando apropriado, para ajudar a diagnosticar e resolver o seu problema.

FINALIDADES E BASES LEGAIS:

Tratamos essas informações para oferecer atendimento e suporte ao produto, para monitorar a qualidade e os tipos de atendimento e suporte que prestamos aos nossos clientes e para viabilizar consertos, devoluções ou trocas. A base legal para o tratamento dessas informações para essas finalidades é o nosso interesse legítimo em oferecer suporte de qualidade ao produto. A base legal para entrar na sua conta, quando apropriado, para ajudar a diagnosticar e resolver o seu problema é o seu consentimento, que você pode retirar.

Dados pessoais tratados quando você compra um produto, serviço ou assinatura:

Se você comprar de nós um produto, serviço ou assinatura, coletaremos o seu nome, endereço de cobrança, endereço postal, endereço de e-mail e telefone, além de outras informações necessárias ao faturamento na sua jurisdição. Não visualizamos nem armazenamos os dados do seu cartão de pagamento, que são tratados por prestadores de serviços terceiros.

FINALIDADES E BASES LEGAIS:

Coletamos o seu nome, endereço de e-mail, endereço de cobrança, endereço postal e telefone para processar o seu pedido e concluir a sua compra. A base legal para o tratamento dessas informações para essas finalidades é a execução de contrato. Também tratamos os seus dados pessoais como parte dos nossos processos de detecção de fraude, que podem incluir o uso de dados pessoais relacionados à compra, à entrega ou ao uso de produtos, serviços ou assinaturas, conforme necessário para investigar solicitações ou reclamações. A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais para essa finalidade é o nosso interesse legítimo em proteger a nós e aos nossos clientes de tentativas de transações fraudulentas. Se você reside na China continental e consente expressamente em receber informações de marketing da nossa parte, também trataremos o seu número de telefone para enviar comunicações de marketing.

Dados pessoais tratados quando você compra um produto em uma loja Movyn:

Quando você compra um produto em uma loja Movyn, podemos coletar o seu nome, endereço, telefone, outras informações de contato ou dados da compra, como número da nota fiscal ou produtos adquiridos.

FINALIDADES E BASES LEGAIS:

Tratamos essas informações para emitir nota fiscal nos nossos sistemas para fins de obrigações tributárias ou a seu pedido. A base legal para o tratamento das suas informações para a emissão de nota fiscal para fins tributários é o cumprimento de obrigação legal. A base legal para o tratamento das suas informações para a emissão de nota fiscal a seu pedido é a execução de contrato.

Dados pessoais tratados quando você usa os nossos serviços baseados em localização em tempo real:

Se você optar por usar serviços baseados em localização, como previsão do tempo, no seu dispositivo ou aplicativo, a localização física do seu dispositivo ou do dispositivo móvel conectado será coletada para que nós ou os nossos fornecedores possamos oferecer esses serviços baseados em localização.

FINALIDADE E BASE LEGAL:

A finalidade do tratamento da localização do seu dispositivo é oferecer a você os serviços baseados em localização que deseja usar. A base legal para o tratamento desses dados para essa finalidade é o interesse legítimo.

Dados pessoais tratados quando você usa o seu dispositivo ou aplicativo de navegação automotiva Movyn:

Se você usa um dispositivo ou aplicativo de navegação automotiva Movyn e dá o seu consentimento, coletaremos e enviaremos do seu dispositivo dados como localização, velocidade, direção e horário e data do registro. Se você consentir quando solicitado, também poderemos compartilhar esses dados agregados com terceiros para aprimorar a qualidade das funcionalidades de trânsito, estacionamento e outras habilitadas por provedores de conteúdo.

FINALIDADE E BASE LEGAL:

Esses dados são agregados a dados de outros usuários que consentiram e usados para aprimorar a qualidade dos nossos produtos, serviços e aplicativos e das funcionalidades de trânsito, estacionamento e outras habilitadas por nós ou por terceiros. A base legal para o tratamento desses dados para essa finalidade é o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo ou aplicativo Movyn.

Dados pessoais tratados para enfrentar fraude e abuso:

Adotamos medidas para identificar, detectar e mitigar fraude e abuso nos nossos serviços, sites e aplicativos. Se suspeitarmos que uma solicitação ou reclamação fraudulenta foi feita em relação à sua conta ou ao seu dispositivo, poderemos tratar dados relativos aos dispositivos associados à sua conta, informações básicas da conta como endereço de e-mail, nome, telefones e endereços postais, ou o nosso histórico de comunicações com você, a fim de investigar adequadamente a solicitação ou reclamação. Poderemos tratar conteúdo que você tenha incluído na sua conta, como atividades, fotos, comentários e avaliações, para desenvolver e testar medidas que ajudem a identificar, detectar e mitigar interrupções e danos aos nossos serviços, sites e aplicativos potencialmente causados por esse conteúdo ou a ele relacionados, para fazer cumprir os nossos termos de uso, para identificar e remover conteúdo inadequado, danoso ou abusivo e para finalidades correlatas.

FINALIDADE E BASE LEGAL:

Realizamos essas atividades de tratamento para proteger os interesses da Movyn, dos seus clientes e de outras partes interessadas contra fraude, descumprimento contratual e outras condutas danosas ou ilícitas. A base legal para esse tratamento é o nosso interesse legítimo em reduzir fraude e abuso praticados por meio do uso dos nossos produtos e serviços ou em conexão com eles.

Categorias de destinatários dos dados pessoais

PRESTADORES DE SERVIÇOS:

Usamos serviços em nuvem de terceiros, como MoEngage e SendGrid, um serviço da Twilio, para auxiliar no envio de e-mails. Esses serviços acompanham as atividades associadas a esses e-mails, como se foram abertos, se os links neles contidos foram clicados e se houve compras após esses cliques. Usamos esses dados para analisar o nível de engajamento com os nossos e-mails.

Usamos serviços de terceiros, como Vonage e Twilio, para enviar mensagens SMS aos nossos usuários ou aos contatos deles em apoio às funcionalidades descritas nesta Política de Privacidade. Podemos acompanhar a entrega dessas mensagens com base no número de telefone do destinatário e no conteúdo selecionado. Usamos outros fornecedores de SMS em algumas regiões, como Alibaba Cloud (somente China continental), every8d (somente Taiwan), aligo sms (somente Coreia do Sul), fpt / chunghwa (somente Vietnã) e true corp (somente Tailândia).

Usamos Adyen e 2C2P como prestadores de serviços terceiros. Dependendo da sua região e do produto ou serviço adquirido, o Movyn Pay ou outros prestadores de serviços terceiros ou formas de pagamento ficam disponíveis para a sua escolha, como PayPal, Alipay, WeChat Pay com tecnologia tenpay e UnionPay. Também usamos a Cybersource, solução da Visa, nos nossos processos de detecção de fraude, serviços de verificação de endereço fornecidos por terceiros como loqate, Google ou CDYNE, e serviços de faturamento e cobrança de assinaturas da Avalara e da LogiSense.

Usamos prestadores de serviços terceiros para enviar os produtos adquiridos aos clientes. Em algumas regiões, usamos a Erply, um terceiro, para oferecer serviços de ponto de venda em compras feitas em loja. Em algumas regiões, usamos a Narvar, um terceiro, para permitir que você veja informações de envio e acompanhe itens comprados no nosso site ou adquiridos, consertados ou trocados por meio do atendimento. Em algumas regiões, usamos a Global Blue, um terceiro, para emitir, a pedido do cliente, a documentação de restituição de impostos. Também usamos a Medallia, prestadora de serviços terceira, para oferecer a funcionalidade de solicitação de retorno de chamada para fins de atendimento. Em algumas regiões, usamos prestadores de serviços terceiros, como a Vertex, para calcular os tributos aplicáveis com base nos endereços de entrega. Em alguns países, terceiros podem ser usados para gerar os relatórios exigidos pelo órgão tributário competente.

Usamos serviços em nuvem de terceiros, como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform, Microsoft Azure e Cloudflare, para hospedagem, entrega de conteúdo e segurança e serviços correlatos. Também usamos serviços em nuvem de terceiros, como a Atlassian, para gerenciar interações com clientes e as tarefas ou diagnósticos associados.

Usamos prestadores de serviços terceiros para nos ajudar a entender melhor o uso e o desempenho dos nossos produtos, serviços, sites e aplicativos. Veja a seção "Monitoramento e análise" para mais informações.

OUTRAS DIVULGAÇÕES:

Podemos tratar e divulgar dados pessoais sobre você a terceiros: (a) se tivermos o seu consentimento válido para isso; (b) para cumprir obrigações legais e regulatórias, como intimação válida, ordem judicial, outro processo legal válido ou a guarda de registros para atender a exigências aplicáveis de prestação de contas e auditoria; (c) para investigar possível fraude e fazer cumprir quaisquer dos nossos termos e condições ou políticas; (d) conforme necessário para buscar os remédios legais disponíveis ou defender-nos em demandas judiciais; ou (e) conforme julgarmos necessário ou apropriado para tentar obter ajuda a você caso esteja envolvido em uma situação de emergência.

Também podemos transferir os seus dados pessoais a uma empresa afiliada, a uma subsidiária ou a um terceiro em caso de reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra alienação da totalidade ou de parte do nosso negócio, ativos ou ações, inclusive, sem limitação, em conexão com falência ou processo semelhante, desde que qualquer entidade à qual transfiramos dados pessoais não fique autorizada a tratá-los de forma diversa da descrita nesta Política de Privacidade sem antes avisá-lo e, se exigido pela legislação aplicável, obter o seu consentimento.

Transferências internacionais de dados pessoais

A Movyn é um negócio global. Para oferecer os nossos produtos, aplicativos e serviços, podemos precisar transferir os seus dados pessoais a empresas do grupo Movyn em outros países. Ver as empresas do grupo Movyn.

Quando você cria uma conta Movyn, inclui dados pessoais no perfil da sua conta ou envia dados para a sua conta Movyn, os seus dados pessoais são coletados e armazenados em servidores nos Estados Unidos, no Reino Unido e/ou na Austrália.

Para clientes na China continental, quando você cria uma conta Movyn, inclui dados pessoais no perfil da sua conta ou envia dados para a sua conta Movyn, os seus dados pessoais são coletados e armazenados nos servidores da Movyn China Shanghai RHQ Co., Ltd. na China continental.

Os dados pessoais de pessoas residentes em países do Espaço Econômico Europeu ("EEE"), no Reino Unido ou na Suíça são controlados pela Movyn Würzburg GmbH e tratados em seu nome por outras empresas do grupo Movyn para prestar suporte, infraestrutura, segurança e outras funções essenciais. A Movyn Würzburg GmbH celebrou cláusulas contratuais-padrão aprovadas nos casos em que essas empresas não estão situadas no EEE ou em jurisdição considerada adequada pela legislação de proteção de dados aplicável. As afiliadas da Movyn sediadas nos Estados Unidos são certificadas nos Data Privacy Frameworks UE-EUA e Suíça-EUA, incluindo a extensão do Reino Unido. Ver o nosso Aviso sobre o Data Privacy Framework.

Todas as empresas do grupo Movyn devem seguir as práticas de privacidade estabelecidas nesta Política de Privacidade.

Cookies e tecnologias similares

Informações sobre o uso de cookies e tecnologias similares pela Movyn nos nossos sites podem ser encontradas na nossa Política de Cookies.

Monitoramento e análise

Coletamos dados dos usuários sobre o uso que fazem dos nossos produtos, serviços, sites e aplicativos. Os tipos de informação analítica coletados incluem a data e o horário de acesso aos nossos servidores, a versão do software ou firmware, a localização do dispositivo, a configuração de idioma, quais informações e arquivos foram baixados, o comportamento do usuário (por exemplo, funcionalidades usadas, frequência de uso), informações sobre o estado do dispositivo, o modelo do dispositivo, informações de hardware e sistema operacional e informações sobre como o produto, serviço, site ou aplicativo funciona. A Movyn usa esses dados para melhorar a qualidade, a segurança e o funcionamento dos nossos produtos, serviços, sites e aplicativos; para desenvolver e divulgar produtos e funcionalidades que melhor atendam você e os outros usuários; e para ajudar a identificar e corrigir problemas de estabilidade e outros problemas de usabilidade o mais rápido possível.

A base legal para o tratamento dessas informações analíticas é o nosso interesse legítimo em compreender como os nossos clientes interagem com os nossos produtos, serviços, sites e aplicativos, de modo que possamos aprimorar a experiência do usuário e o funcionamento deles.

Veja exemplos de fornecedores terceiros que usamos atualmente:

Google: o Google Analytics é usado para acompanhar estatísticas e dados demográficos, interesses e comportamento dos usuários. Saiba mais sobre como essas informações analíticas podem ser usadas, como controlar o uso das suas informações e como optar por não ter os seus dados usados pelo Google Analytics.
Azure Application Insights: o Azure Application Insights, serviço da Microsoft, é usado para nos ajudar a entender melhor o uso e aprimorar a experiência do usuário.
Microsoft App Center; Firebase (Crashlytics): o Microsoft App Center, antes conhecido como HockeyApp, e o Firebase (Crashlytics), serviço do Google, são usados para nos ajudar a entender melhor o uso, aprimorar a experiência do usuário e identificar e resolver as causas-raiz de travamentos ou erros. O Firebase também é usado para viabilizar notificações push nos nossos aplicativos, por exemplo para comunicar informações importantes sobre a conta ou o serviço e, caso você tenha optado por recebê-las, informações de marketing.
Flurry; Amplitude: o Flurry e o Amplitude são usados para nos ajudar a entender melhor o uso e aprimorar a experiência do usuário.

Veja a seção "Cookies e tecnologias similares" para informações sobre fornecedores de monitoramento e análise que utilizam cookies.

REDES SOCIAIS:

Redes sociais de terceiros que fornecem funcionalidades de rede social (por exemplo, para permitir que você se conecte a mídias sociais como Facebook, Google, QQ ou Sina Weibo, encontre amigos para adicionar como conexões ou curta uma página) em produtos, serviços, sites ou aplicativos da Movyn podem coletar informações sobre o uso que você faz deles. O uso dessas informações por um terceiro depende da política de privacidade disponível no site daquela rede social, que recomendamos que você leia com atenção. Esses terceiros podem usar esses meios e essas informações para as suas próprias finalidades, relacionando informações sobre o uso que você faz dos nossos produtos, serviços, sites ou aplicativos a quaisquer dados pessoais seus que possuam. Também podemos obter informações analíticas de redes sociais que nos ajudam a medir a eficácia do nosso conteúdo e dos nossos anúncios nessas redes (por exemplo, impressões e cliques).

Crianças

Crianças a partir de 8 anos podem fornecer dados pessoais à Movyn somente com consentimento parental verificado e somente a aplicativos e serviços que admitam o uso por crianças. Se soubermos que dados pessoais foram coletados de uma criança sem esse consentimento ou de uma criança com menos de 8 anos, adotaremos medidas para excluir essas informações.

A definição de "criança" pode variar conforme o seu país de residência e geralmente se refere a pessoas com menos de 13 a menos de 18 anos.

Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, à medida que acrescentamos novos produtos, serviços e aplicativos, aprimoramos a nossa oferta atual e conforme mudam as tecnologias e as leis. Você pode verificar quando esta Política de Privacidade foi revisada pela última vez consultando a indicação "Última atualização" no topo desta página. Qualquer alteração passa a valer a partir da publicação da Política de Privacidade revisada.

Avisaremos você caso essas alterações sejam materiais e, quando exigido pela legislação aplicável, obteremos o seu consentimento. Esse aviso será enviado pelo seu meio de contato principal ou publicado nos sites e aplicativos da Movyn que remetem a esta Política de Privacidade.

Retenção dos dados pessoais

Manteremos os seus dados pessoais enquanto a sua conta Movyn for considerada ativa ou conforme a legislação e as obrigações regulatórias aplicáveis. Além disso, veja abaixo em "Gerenciar seus dados" como excluir os seus dados ou a sua conta.

Decisões automatizadas, incluindo definição de perfil

Não tomamos decisões baseadas em algoritmos ou outro tratamento automatizado que afetem você de forma significativa.

Gerenciar seus dados

Oferecemos um portal de autoatendimento, a Central de Gerenciamento da Conta, para que você possa acessar, exportar, corrigir ou excluir os seus dados a qualquer momento. A Central de Gerenciamento da Conta exige que você entre com as suas credenciais Movyn, para garantir que somente você possa gerenciar os seus dados e exercer os seus direitos.

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